Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT16671 Cambio de medidor en sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-27 16:35:31 | Fecha Cierre | 2015-10-27 17:08:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:31:51 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no logran dar de alta un medidor.
se esta reportando que al querer dar de alta les aparece que a que sectorización se va a integrar y que este medidor no va sectorizado. la persona que esta reportando es MARCO GARCIA GONZALEZ del departamento de medición ext. 204. medidor que no se a logrado dar de alta AV02AN2042. numero de contrato 63634. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 17:08:08
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 17:08:08
Me comunico con Marco Antonio y me comunica con Luis Alberto Gutiérrez quien indica que las preubas que están realizando las están haciendo en conjunto con el área de desarrollo, se pide apoyo al Lic. Salomón quien indica que es un requerimiento que se está liberando, pide se le indique a Luis Alberto que la opción que deben seleccionar es "sin sector" para que así puedan dar de alta el medidor, se le informa lo anterior a Luis Alberto y confirmó que ya le fue posible. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 17:08:02
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 17:08:02
Nuevamente se intenta establecer comunicación el Organismo pero no es posible, se dará continuidad hasta solventar el proceso que intentan hacer.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 16:46:31
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 16:46:31
Dando seguimiento al reporte intento comunicarme con Marco Antonio pero no es posible, se hacen dos intentos.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 16:40:13
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 16:40:13