Eder G García Balderas
TT166620 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-21 11:54:50 | Fecha Cierre | 2021-10-25 20:41:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 4 08:44:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solictando apoyo con ya que al querer pagar el servicio de CFE mediante TARJETA IUSA tinen problemas, tanto en el sistema FARMAX como el LD. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-25 20:41:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-25 20:41:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-25 20:41:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-25 20:41:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 13:56:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 13:56:04
-> Se adjunto el archivo Correo en los que FA indica que ya estan trabajando correctamente el cual se describe a continuación: Correo en los que FA indica que ya estan trabajando correctamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 13:55:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 13:55:58
-> Se adjunto el archivo Correo en los que FA indica que ya estan trabajando correctamente el cual se describe a continuación: Correo en los que FA indica que ya estan trabajando correctamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 13:55:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-25 13:55:58
el E.C Ernesto pide apoyo a la cadena para que indique si trabaja de manera correcta.
Susana Cruz Miranda
2021-10-25 11:12:52
Susana Cruz Miranda
2021-10-25 11:12:52
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 12:03:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 12:03:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ernesto el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ernesto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 12:03:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 12:03:19
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de FA el cual se describe a continuación: Correo recibido de FA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 12:02:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 12:02:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 11:58:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 11:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 11:56:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-21 11:56:33