Silvia Tapia Cuamatzy
TT166465 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-20 09:15:26 | Fecha Cierre | 2021-10-20 11:36:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 02:18:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que se actualizo su windows y le indica en la aplicacion autogestion que no se cuenta con la aplicacion
Lectora: 1402EPV27907 caja 2 codigos odapasvach deltavchalco comer2019 Anydesk: 683844826 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:41
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:35
Se recibe correo de EC Hugo indicando el proceso de instalación fue concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-20 11:36:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-20 09:43:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-20 09:43:46
Se llevo a cabo de manera exitosa la reinstalación de la caja 2 del Organismo de agua de Valle de Chalco, se valido el acceso con Silvia Tapia, envio archivo con proceso para su documentación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-20 09:43:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-20 09:43:37
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:23:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:23:13
Me comunico con EC Hugo y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:22:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:22:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:19:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:19:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:18:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:18:16