Guadalupe Gloria Curi
TT166394 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Gloria Curi | ||
| Celular | 2222435030 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gafclaperegrina@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 12:50:40 | Fecha Cierre | 2021-10-19 12:53:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente usuario indicando que no cuentan con agua, comenta que esta al corriente, indica que en el organismo le indicaron que es directamente con nosotros |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:49
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:45
Se le indica a usuario que debe de acudir al Organismo ya que nosotros no tenemos control del servicio de agua.
Usuaria comenta que el Organismo le dijo que se contactara a este numero para que le regresaran el servicio. Se le indica que nosotros solo apoyamos al Organismo con el sistema de pago pero no con el servicio por lo que lo debe validar directamente con el Organismo de Agua, ella dice que comprende y que lo va a checar con ellos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:34
Usuaria comenta que el Organismo le dijo que se contactara a este numero para que le regresaran el servicio. Se le indica que nosotros solo apoyamos al Organismo con el sistema de pago pero no con el servicio por lo que lo debe validar directamente con el Organismo de Agua, ella dice que comprende y que lo va a checar con ellos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:53:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:51:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:51:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:51:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 12:51:26