Luis Alberto Rodriguez Perez
TT166355 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodriguez Perez | ||
| Celular | 4492739938 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| admon@tierreverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 10:36:46 | Fecha Cierre | 2021-10-19 13:32:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 02:52:05 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando desea una reinstalcion de lectora en otro equipo de computo
No. serie: 1407epv30379 Sucursal: Ubirca medidores de agua Motivo: Cambio de equipo Nombre y numero telefonico: Luis Rodriguez 4492739938 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:47
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:37
Se recibe correo de EC Hugo indicando se realizó el proceo de reinstalación con éxito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-19 13:32:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-19 11:59:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-19 11:59:32
Se llevo a cabo la reinstalación del PV de la sucursal Urbica 2 del Proyecto Urbica, se valido el acceso con Luis Alberto Rodriguez Perez, adjunto archivo con el proceso realizado para su documentación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-19 11:59:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-19 11:59:27
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:42:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:42:56
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:42:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:42:44
Se le indica numero de reporte a usuario y se le indica que de 15 a 30 minutos mi compañero EC Hugo se estara comunicado con el
Usuario queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:42:36
Usuario queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:42:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:41:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:41:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:40:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 10:40:42