Reylandi Alvarez
TT166339 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reylandi Alvarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866941767 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-19 07:10:08 | Fecha Cierre | 2021-10-20 06:53:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 23:41:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que realizo su pago de agua en la oficina y no tiene servicio.
Reylandi Alvarez Address: 1225 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0764 Home Phone: 7866941767 Cell Phone: Account Number: 1225-3-8375 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 06:53:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 06:53:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 06:53:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 06:53:24
Me comunico con usuario y comenta que ya cuenta con servicio, se le indica que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 06:53:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 06:53:18
Me comunico con usuario comenta que aun sigue trabajando y pide se le marque en 2 horas mas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 13:20:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 13:20:26
Se comunica usuario de Miami en Ingles y cuando se transfiere llamada con compañero Robert cuelga
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 11:52:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-19 11:52:31
Me comunico con usuario comenta que esta trabajando y no puede acudir a la oficina, comenta que lo realizara a las 2 PM hora Miami.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 09:58:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 09:58:43
Se comunica usuario de Miami en Ingles y cuando se transfiere llamada con compañero Robert cuelga
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 08:34:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-19 08:34:22
Se le comenta que a usuario que realice el proceso en el medidor poniendo la tarjeta en el medidor y presionando el boton, donde indica que en la pantalla le arroja que el pago fue registrado, se envia correo a Jorge Garay para su apoyo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 08:11:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 08:11:37
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo a Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 08:08:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 08:08:50
Se transfiere llamada a m compañero Roberto
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 07:49:17
Abel Antonio Sebastian
2021-10-19 07:49:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 07:11:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 07:11:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 07:11:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 07:11:47