Mayline Abreu
TT166323 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayline Abreu | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865682509 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 18:23:00 | Fecha Cierre | 2021-10-21 10:28:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 2 16:03:55 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no tiene agua en su departamento, comenta que ya realizo su pago
Zip Code:33032 Meter Serial Number: AF13AA0331 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:28:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:28:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:28:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:28:53
-> Se adjunto el archivo whatsapp de Jorge Garay el cual se describe a continuación: whatsapp de Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:28:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:28:41
Se recibió mensaje de Jorge Garay comenta que ya fue atendido y quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:27:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 10:27:15
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia whatsapp a Jorge para saber si ya quedo resuelto el problema de la usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 08:36:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 08:36:34
-> Se adjunto el archivo whatsapp de Jorge Garay el cual se describe a continuación: whatsapp de Jorge Garay indicando que el dia de hoy 20 de Oct acudirá al servicio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 10:02:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 10:02:53
Me comunico con usuaria comenta que aun no cuanta con servicio, indica que esta cerda de la oficina y me comunica con Administradora de Woodland Grove indica que ya realizo la reposición de datos pero le manda Error y la saca del sistema, indica que hablo con Jorge Garay y que ya va en camino comenta que son 13 medidores con los que tiene problemas y ya lo sabe Jorge, se le comenta que se estaría al pendiente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:37:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:37:15
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-19 10:33:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-19 10:33:24
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-19 10:32:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-19 10:32:57
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:26:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:26:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:26:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:26:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:25:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:25:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:25:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:25:53
Se le indica al usuario que debe acudir a la oficina para que realice la reposición del pago en la tarjeta, se hace el cierre de este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:25:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:25:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:24:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 18:24:58