Joseph Trimmings
TT166327 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joseph Trimmings | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9107294393 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 18:52:20 | Fecha Cierre | 2021-10-19 10:10:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 15:15:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comenta que realizo su pago en el kiosko pero no tiene servicio, ya realizo el proceso en el medidor e indica que le sale el mensaje de pagado.
Joseph Trimmings Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1464 Cell Phone: 9107294393 Account Number: 829-110-1234 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:10:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:10:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:10:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:10:32
Me comunico con usuario comenta que ya cuenta con servicio, indica que acudio al kiosko y realizo la reposición de datos, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:10:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:10:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 19:20:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 19:20:13
usuario se comunica para saber como se procederá para que tenga el servicio del agua, Roberto pide apoyo a Jorge, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 19:19:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 19:19:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Roberto el cual se describe a continuación: Buenos días Jorge
Por este medio se le pide su amable apoyo, se comunico un usuario de 18Ocho apartments indicando que ya realizo su pago hoy rn rl kiosko pero no tiene servicio, el pago esta reflejado en el reporteador, se le pidió a usuario que realizara el proceso en el medidor comenta que si aparece que que ya fue pagado pero sigue sin servicio su medidor no abre. Adjunto información de usuario:
Joseph Trimmings
Address: 829 SW 18 AVE
Zip Code: 33135
Meter Serial Number: AV04AA1464
Cell Phone: 9107294393
Account Number: 829-110-1234
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 19:18:43
Por este medio se le pide su amable apoyo, se comunico un usuario de 18Ocho apartments indicando que ya realizo su pago hoy rn rl kiosko pero no tiene servicio, el pago esta reflejado en el reporteador, se le pidió a usuario que realizara el proceso en el medidor comenta que si aparece que que ya fue pagado pero sigue sin servicio su medidor no abre. Adjunto información de usuario:
Joseph Trimmings
Address: 829 SW 18 AVE
Zip Code: 33135
Meter Serial Number: AV04AA1464
Cell Phone: 9107294393
Account Number: 829-110-1234
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-18 19:18:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 18:55:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 18:55:12