KADEL Brito Espinosa
TT166298 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KADEL Brito Espinosa | ||
| Celular | 3057620406 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nereydatmartinez@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 16:00:07 | Fecha Cierre | 2021-10-18 20:22:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 04:20:20 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario Nereida Trujillo arrendataria indicando que no tiene servicio de agua, menciona que ella pago el dia 3 de Octubre a traves de la aplicacion
N° Medidor: AF13AA0308 Cuenta: 1-210-9377 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:22:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:22:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:22:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:22:47
Usuario se comunica, deja la llamda en pausa, se corta llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:22:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-18 20:22:39
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 20:19:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 20:19:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:51:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:51:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:51:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:51:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:07:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:07:04
Se realiza llamada a usuario para indicarle que realice nuevamente el proceso con la aplicación y menciona que ya lo realizo y ya cuenta con el servicio de agua, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte quede de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:06:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:06:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia en el reporteador el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:05:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:05:39
Se revisa en reporteador y se verifica que el usuario hizo su pago el día 2 de Octubre a través de la aplicación bluetooth, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:04:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:04:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:02:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:02:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:02:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 16:02:27