ALYSHA Dasque
TT166286 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALYSHA Dasque | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5169729576 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 15:08:47 | Fecha Cierre | 2021-10-18 17:21:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:39 | Tiempo Solución | 0 02:06:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria indicando que requiere saber por que su pago de agua es muy alto
ALYSHA Dasque Address: MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV02AP3286 Cell Phone: (516) 972-9576 Account Number: 1817-104-6378 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:51
Se recibe llamada en Ingles y se le pide apoyo a Robert para atenderla
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:23
Se recibe llamada en Ingles y se le pide apoyo a Robert para atenderla
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-18 17:21:01
Se valida en el reporteador y se saca el consumo, se nota que hay un consumo excesivo desde el 2 de Septiembre hasta el 6 de Septiembre, se envía correo a usuaria con consumo y comentándole que lo tiene que validar con su administrador.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:28:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:28:10
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:26:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:26:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:24:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:24:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:15:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 15:15:26