JORGE Martinez
TT166260 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3059278090 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Pearl Garden | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 12:24:43 | Fecha Cierre | 2021-10-18 13:57:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 01:30:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere realizar el pago de su agua por medio de la aplicación pero no le deja le sale el mensaje no puede realizar la lectura por el momento.
JORGE Martinez Address: 2111 NW 37 ST Zip Code: 33142 Meter Serial Number: AF13AA0037 Home Phone: Cell Phone: 954-888-8853 Account Number: 2111-205-0627 |
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-20 10:17:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-20 10:17:20
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 13:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 13:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 13:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 13:57:05
Me comunico con usuario comenta que ya pudo realizar su pago hace 30 minutos y ya cuenta con servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 13:57:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 13:57:01
Me comunico con Ing Jair comenta que hubo una actualización en el servidor Kios, lo cual se esta validando y el nos indicara cuando se solucione
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:39:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:39:17
Se le comenta que se esta validando con el area de desarrollo y se le marcara cuando sea resulto.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:28:33
Se transfiere llamada a mi compañero Robert.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 12:27:45
Abel Antonio Sebastian
2021-10-18 12:27:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:26:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:26:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:26:26