TICS | Ticket Agua Detalle

Julia Castellanos

Ticket No. 166246

TT166246 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Julia Castellanos
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7866639135
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Villas Godoy

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-10-18 11:27:05	Fecha Cierre	2021-10-18 11:37:26
Tiempo Respuesta	00:07:22	Tiempo Solución	0 00:02:59
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jessica Octaviano Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica reportando que ya realizo su pago y le cortaron el servicio.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-18 11:37:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-18 11:37:26

Se le indica a la usuaria que valide su pago en el medidor, realiza el proceso y comenta que su medidor se apaga, se le indica que debe acudir con su administrador para que la poyen pero comenta que no hay administrador, por lo que se le indica acuda al kiosco que fue donde realizo el pago para hacer una reposición de la informacion en su tarjeta y realizar nuevamente el proceso de validación de pago e el medidor, la usuaria esta de acuerdo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-18 11:37:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-18 11:34:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-10-18 11:34:27

Julia Castellanos

Ticket No. 166246

TT166246 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente