CRISTINA Ramirez
TT166202 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTINA Ramirez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9549371618 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | 19 MIMO | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 08:11:14 | Fecha Cierre | 2021-10-19 10:07:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 1 01:53:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que tiene problemas con su medidor y pide que se le contacte a Jorge que es el quien le arregla eso en su medidor directo, se le pide cual es problema pero indica que Jorge Garay ya sabe y no da mas informacion:
CRISTINA Ramirez Address: 1971 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0268 Cell Phone: 9549371618 Account Number: 1971-6-0026 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:07:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:07:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:07:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:07:03
Me comunico con usuario comenta que ya cuenta con servicio de agua, se el comenta que se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:06:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:06:59
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-18 13:12:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-18 13:12:24
Se recibe llamada de Miami en Ingles y se le transfiere a compañero Robert
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 11:43:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-18 11:43:44
Se envia correo a Jorge Garay para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:39:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:39:52
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo a Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:18:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:18:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:13:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:13:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:13:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:13:13