NATOYA Dewar
TT166204 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NATOYA Dewar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5613967974 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-18 08:29:03 | Fecha Cierre | 2021-10-19 10:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 01:43:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que realizo su pago de agua mediante la aplicacion el dia Viernes, sin embargo no tiene agua, ya realizo nuevamente el proceso en su aplicacion varias veces y sigue sin abrir el medidor
NATOYA Dewar Address: 102 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0132 Cell Phone: 5613967974 Account Number: 1-308-9382 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:14:41
Me comunico con usuaria comenta que ya acudio personal de administración y le apoyo a con su servicio y ya cuenta con servicio de agua, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:14:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 10:14:37
Se recibe correo de Jair, solicitando se valide con los usuarios si ya pueden hacer el pago
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 17:09:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-18 17:09:17
Me comunico con Ing Jair comenta que hubo una actualización en el servidor Kios, lo cual se esta validando y el nos indicara cuando se solucione
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:40:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 12:40:04
Se le comenta que realice nuevamente el proceso en su aplicacion, lo cual realiza y sigue sin servicio se valida en el reporteador y si cuenta con el pago realizado el dia Viernes , se le envia correo a Jorge Garay para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:39:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:39:16
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo a Jorge Garay y evidencia de reporteador del pago del usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:37:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:37:49
llamada de miami en Ingles, se le transfiere a Robert
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 08:31:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-18 08:31:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:31:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:31:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:31:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:31:10