Akili Hibbert
TT166193 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Akili Hibbert | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3056765432 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-17 18:55:41 | Fecha Cierre | 2021-10-17 19:07:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:10:49 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que quiere realizar el pago desde la aplicacion pero se cierra la aplicacion
Akili Hibbert Address: 26710 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0338 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 1-315-0699 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:07:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:07:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:07:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:07:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CHAT el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CHAT
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:07:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:07:12
Me comunico con Robert y le transfiero llamada a la usuaria para que le solicite saber si ya puede realizar su pago exitosamente
Del grupo de WhatsApp Robert indica que ya realizo su pago exitosa mente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:01:40
Del grupo de WhatsApp Robert indica que ya realizo su pago exitosa mente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:01:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:00:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 19:00:36
Se recibe llamada de Miami, y se le transfiere a Robert, Robert comenta que la usuaria indica que no puede realizar el pago desde la aplicacion, es la misma usuaria
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 18:59:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 18:59:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 18:56:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 18:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 18:56:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-10-17 18:56:29