KIMBERLY HUDSON
TT166182 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KIMBERLY HUDSON | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lajoya@miami | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-17 11:38:23 | Fecha Cierre | 2021-10-17 13:55:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 02:15:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que requiere saber si puede realizar el pago de agua vía telefónica. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 13:55:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 13:55:15
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 13:55:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 13:55:15
Se transfiere la llamada a AB Roberto
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 13:54:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-17 13:54:45
Se le comenta que no se puede realizar el pago via telefonica tiene que ser en la oficina de la joya, con la aplicacion o en el kiosko, comenta que acudirá a la oficina mañana temprano.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-17 11:41:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-17 11:41:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-17 11:40:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-17 11:40:18