NILDA GARCIA
TT166106 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NILDA GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862876612 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-16 07:48:35 | Fecha Cierre | 2021-10-16 08:07:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:17:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica comenta que requiere realizar su pago de agua pero no cuenta con la tarjeta de agua. |
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-20 10:15:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-20 10:15:55
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 08:07:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 08:07:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 08:07:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 08:07:06
Se recibe llamada de Loreta comenta que ya hablo con usuaria y le explico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 08:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 08:07:01
llamada de miami en Ingles, se le transfiere a Robert
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-16 07:58:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-16 07:58:44
Se le comenta que tiene que checarlo con su administrador, comenta que no sabe quien es su administrador y que requiere realizar el pago al momento y pide hablar con administrador, me comunico con Loreta y comenta que se realice conferencia, en la llamada Loreta le comento lo mismo y le indico que el admistrador es Basos y Rebaina usuaria no esta de acuerdo, argumenta usuaria que el servicio se le cortara el dia de hoy, Loreta le indica que no se cortara por que es fin de semana usuaria argumenta que no es asi se molesta y cuelga.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 07:54:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 07:54:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 07:49:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 07:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 07:49:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 07:49:21