NICOLE ERGAS
TT166104 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NICOLE ERGAS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9548805915 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-15 21:10:32 | Fecha Cierre | 2021-10-21 06:13:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 5 09:00:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que al momento de tomar la lectura en el medidor para realizar su pago de agua el medidor no prende no hace nada cuando presiona el botón.
NICOLE ERGAS Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV02AP1119 Cell Phone: 9548805915 Account Number: 4-D-0196 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:13:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:13:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:13:05
Se valida en el reporteador que usuaria ya realizo su pago, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:12:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:12:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:12:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-21 06:12:12
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y sigue sin realizar su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:33:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-20 09:33:11
Se valida en el reporteador y usuaria aun no a realizado su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 06:29:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-19 06:29:27
Se valida reporteador pero aun no realiza pago el usuario.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:59:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-18 08:59:46
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:16:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:16:53
Se envia correo a Jorge Garay para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:16:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:16:41
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo a Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:16:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:16:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:12:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:12:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:12:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-15 21:12:21