Carlos Alberto Rocha Díaz De León

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Ticket No. 166049

TT166049 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Alberto Rocha Díaz De León
Celular 4444301237 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-15 14:25:59 Fecha Cierre 2021-10-20 16:21:48
Tiempo Respuesta 00:01:57 Tiempo Solución 5 01:53:52
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Hugo donde pide apoyo para el envió de 200 tarjetas con aprobación del CP Gerardo.
Dirigirlas con atención del Lic Carlos Alberto Rocha Díaz de León
INTERAPAS
Avenida de los pintores No. 3
Col Los Filtros CP 78210
San Luis Potosí, S.L.P.
Archivos
Titulo Descripción
Rastreo de envio Tiempo máximo de entrega:18 de octubre de 2021
Red pack en donde se visualiza la entrega de las tarjetas evidencia de entrega de tarjetas
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-20 16:21:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-10-20 16:21:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-20 10:09:11
Recibo WhatsApp de Lic Carlos confirmando la recepcion de las tarjetas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-20 10:09:04
-> Se adjunto el archivo Red pack en donde se visualiza la entrega de las tarjetas el cual se describe a continuación: evidencia de entrega de tarjetas
Susana Cruz Miranda 2021-10-20 08:03:53
se valida en red pack y tarjetas entregadas a Alejandra Lopez
Susana Cruz Miranda 2021-10-20 08:02:14
Me comunique con Veronica de >Redpack me indica que ayer no pudieron entregar porque ya haba cerrado elorganismo y solo estan de 8 a 3, por lo que el dia miercoes saldra a ruta nuevaente ya que hoy no tenian esa ruta. Avise al Lic Carlos para que este pendiente el miercoles
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-19 16:16:17
mande Whatsapp a lIc carlos informando que este pendiente de recibir las tarjetas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-19 09:39:27
se valida y no han sido entregadas las tarjetas ya que van dos veces red pack y no logran entregarlas en el Organismo
Susana Cruz Miranda 2021-10-19 06:59:31
Validando en red pack, la fecha estimada de entrega es el 18 de octubre
Susana Cruz Miranda 2021-10-18 08:00:41
-> Se adjunto el archivo Rastreo de envio el cual se describe a continuación: Tiempo máximo de entrega:18 de octubre de 2021
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-16 06:49:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-15 15:43:48
Se prepara Guia 738788543 con 200 tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-15 14:29:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-15 14:28:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-15 14:28:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-15 14:27:56

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