TICS | Ticket Agua Detalle

Salomón Reyes Díaz

Ticket No. 165855

TT165855 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Salomón Reyes Díaz
Celular	3333333333	Teléfono Fijo	2224216261
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-10-13 16:51:44	Fecha Cierre	2021-10-13 17:19:36
Tiempo Respuesta	00:01:37	Tiempo Solución	0 00:26:15
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para validar si el pago se registro, ya que menciona aún no tiene agua en su tarjeta

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-13 17:19:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-13 17:19:36

Se le indica a usuario que en caso de tener detalles con el medidor debe acudir directamente con el organismo.
Usuario queda de acuerdo e indica que lo validará pues ya realizó la colocación de la tarjeta en el medidor pero no tiene agua

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-13 17:19:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-13 16:53:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-13 16:53:21

Salomón Reyes Díaz

Ticket No. 165855

TT165855 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente