Guadalupe Espinoza Poblano
TT165523 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Espinoza Poblano | ||
| Celular | 2224215694 | Teléfono Fijo | 2227726135 |
| recvia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-11 11:00:15 | Fecha Cierre | 2021-10-11 15:37:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 04:34:42 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando no puede acceder ya que le aparece el error: No se ha solicitado licencia alguna para este punto de venta
Caja: 2 Any desk: 646655930 No. de lectora: 1606EPV07392 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 15:37:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 15:37:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 15:37:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 15:37:25
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: Reinstalación de aplicación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 15:37:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-11 15:37:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-11 11:22:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-11 11:22:30
Se llevo a cabo la reinstalacion del PV de manera exitosa, se valido el acceso con Gualalupe Vega, se envia correo con proceso para su documentacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-11 11:22:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-11 11:22:25
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:04:53
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:04:53
no. telefonico: 2224215694
Se transfiere llamada a Hugo para que brinde apoyo a usuaria
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:04:43
Se transfiere llamada a Hugo para que brinde apoyo a usuaria
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:04:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:02:50
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:02:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:02:43
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 11:02:43