TICS | Ticket Agua Detalle

JAMIE Geyer

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo enviadoo a Jorege Garay para solicitar apoyo con usuaria
	correo de Jorge Garay	correo de Jorge Garay

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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-11 14:47:54

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-11 14:47:54

Se recibe correo de Jorge Garay comenta que eso es problemas con el internet.
Mañana a primera hora me comunicaré con la manager para informarle sobre esta situación.
Ya ellos en Merry Place tienen el día feriado y no están en la oficina!!

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-11 14:47:22

-> Se adjunto el archivo correo de Jorge Garay el cual se describe a continuación: correo de Jorge Garay

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-11 14:46:28

se comunica Lowenda de Merry Place comenta que el Kiosko no cuenta con internet Apt 105, se le informa que ya se reporto y se envio correo a Jorge Garay para que lo valide con Barbara Administradora

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-11 14:10:33

Se le envia correo a Jorge Garay para solicitar apoyo

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-11 12:05:13

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-11 12:04:04

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviadoo a Jorege Garay para solicitar apoyo con usuaria

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-11 11:30:58

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-10-11 11:21:51

Ticket: Cerrado paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-10-11 11:21:40

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-11 10:51:15

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-11 10:51:15

Se le indica a usuario que debe validarlo con el gerente, nos indica que no se encuentra en la oficina, se le comenta que se va a validar y que cuando se encuentre en el kiosko nos comparta una foto de lo que le aparece, usuario se molesta y nos dice que ella no va a hacer nuestro trabajo, usuaria cuelga llamada

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-11 10:51:04

Se solicita apoyo con la llamada en inglés a AB Alberto

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-11 10:50:06

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-10-11 10:49:23

Contacto	JAMIE Geyer
Celular	5612526520	Teléfono Fijo	5614201642
E-mail	ejemplo@ejemplo	Proyecto	Merry Place

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-10-11 10:37:17	Fecha Cierre	2021-10-11 14:47:54
Tiempo Respuesta	00:09:56	Tiempo Solución	0 04:00:41
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JAMIE Geyer

Ticket No. 165520

TT165520 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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