Tasia Jackson
TT165495 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tasia Jackson | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5614844411 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-11 08:53:27 | Fecha Cierre | 2021-10-11 09:03:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:09:29 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LLAMADA EN INGLÉS: Usuario se comunica solicitando su monto a pagar. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 09:03:51
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 09:03:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 09:03:51
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 09:03:51
Se le indica a usuario que no tenemos acceso a esta informacion, que ella debe validarlo directamente en el kiosko con su tarjeta o en la aplicacion movil, usuaria indica esta teniendo problemas con la aplicacion y se le comenta esto debe verificarlo con el gerente de su complejo, usuaria esta de acuerdo y finaliza llamada.
Correo electronico: tasiacorea@gmail.com
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 09:03:46
Correo electronico: tasiacorea@gmail.com
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-11 09:03:46
Se solicita apoyo a AB Alberto con atención a usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-11 09:00:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-11 09:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-11 08:54:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-11 08:54:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-11 08:54:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-11 08:54:22