Miriam Garcia
TT165120 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Garcia | ||
| Celular | 7251050166 | Teléfono Fijo | S/N |
| aideg_27@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 13:47:00 | Fecha Cierre | 2021-10-08 09:24:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1 19:36:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede ingresar al sistema para reponer una tarjeta. Se comunica del número 7224403750, no brinda mas datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:24:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:24:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:24:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:24:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-08 08:54:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-08 08:54:05
-> Se adjunto el archivo Correo a Opdapaj el cual se describe a continuación: Envio correo con claves de acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-08 08:53:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-08 08:53:56
Recibi correo de La lIc Teresa Gomez de Opdapaj Aloloya solicitando las claves de acceos de autogestion, le repondi con el archivo que solicita adjunto evidencia
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-08 08:53:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-08 08:53:24
Me comunique con el PV de Almoloya, solicita que le comparta las claves de acceso al sistema de autogestion ya que su usuario no tiene permiso para vender una tarjeta, solicito que pida a l director delorganismo nos envie un correo con la solicitus de las claes de acceso al sistema para poderselo proporcionar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-06 16:31:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-06 16:31:49
Ya me puse en contacto con el personal del organismo, indica que no tiene las claves de acceso al PV porque hubo cambio de personal, pero me pide comunicarme más tarde ya que no está en la oficina
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-06 14:19:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-06 14:19:23
*******
***********
************NUMERO DEL CUAL LO REPORTÓ: 7224403750
Gloria Gomez Valdez
2021-10-06 13:52:47
***********
************NUMERO DEL CUAL LO REPORTÓ: 7224403750
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-10-06 13:50:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-10-06 13:49:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-10-06 13:48:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-10-06 13:47:55