Shakita Burns
TT165119 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Shakita Burns | ||
| Celular | 7543683593 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 13:44:03 | Fecha Cierre | 2021-10-06 13:54:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:08:53 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente usuaria solicitando sus facturas ya que indica no le llegaron, se le dio atencion en reporte TT164898 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:54:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:54:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:54:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:54:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuaria con documentos solicitados
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:53:56
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:53:56
Se le indica a usuario que tal vez esté en spam o si gusta se le envia nuevamente, valida recepcion y está en orden. finaliza llamada, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:53:03
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:53:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:45:21
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:45:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:45:12
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-06 13:45:12