RAMON A Lajo
TT164906 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON A Lajo | ||
| Celular | 7862295957 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ramonlajo@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 09:52:34 | Fecha Cierre | 2021-10-05 09:55:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:00 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando acaba de realizar su pago pero le aparece que no se realizó e incluso comenta que no se realizó el descuento en su cuenta, solicita info de como proceder |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:55:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:55:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:55:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:55:44
Se le indica a usuario que debe realizarlo nuevamente ya que si le aparece que no se realizó cobro no hay problema, usuario esta de acuerdo y finaliza llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:55:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:55:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:54:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:54:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:54:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 09:54:44