Lourdes Castillo
TT164783 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6864445525 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 10:59:14 | Fecha Cierre | 2021-10-04 11:02:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no salió el ticket del kiosko, quería validar si sí se reflejó el pago o no. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:02:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:02:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:02:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:02:18
Se valida en el reporteador que no ha quedado pagado, y se valida que debe solicitar una reposición de datos en el kiosko y reintentar el proceso. Usuaria queda de acuerdo, comenta que en caso de no quedar pagará nuevamente. Se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:02:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:02:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:01:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:01:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:01:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 11:01:17