Silvia Tapia Cuamatzy
TT164751 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 08:38:26 | Fecha Cierre | 2021-10-04 09:02:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:20:17 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta organismo indicando le aparece un mensaje de error: el punto de venta no presenta la interfaz de Iusa
Any desk: 68384426 No. de lectora: 1402EPV27907 no. telefonico: 5516542729 No. de caja: 2 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 09:02:19
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 09:02:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 09:02:19
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 09:02:19
Se realiza operacion con exito y se ancla a la pagina de inicio, usuario queda de acuerdo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 09:02:06
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 09:02:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se realiza operacion con exito
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:54:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:54:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia capturada en any desk de problema que le aparece a usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:47:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:47:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:42:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:42:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:42:02
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 08:42:02