TICS | Ticket Agua Detalle

Elsa Medina

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	Titulo	Descripción
	Correo de EC Hugo	Buena tarde compañeros Se llevo a cabo la reinstalación del SAG en la caja temporal 4 de la sucursal Interlomas de Hixquilucan de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Elsa Medina, adjunto archivo con proceso para su documentación. Saludos
	Instalación de la aplicación IUSA	Evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2021-10-04 12:14:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-10-04 12:14:29

Validando las evidencias del EC Hugo al realizar la instalación de la aplicación IUSA, se procederá al cierre de este reporte ya que usuaria no toma llamadas

Diego Armeaga Sanchez 2021-10-04 12:14:21

-> Se adjunto el archivo Instalación de la aplicación IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia

Diego Armeaga Sanchez 2021-10-04 12:11:46

-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo el cual se describe a continuación: Buena tarde compañeros
Se llevo a cabo la reinstalación del SAG en la caja temporal 4 de la sucursal Interlomas de Hixquilucan de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Elsa Medina, adjunto archivo con proceso para su documentación.
Saludos

Diego Armeaga Sanchez 2021-10-04 12:11:15

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-04 10:49:22

Se llevo a cabo la reinstalación del SAG en la caja temporal 4 de la sucursal Interlomas de Hixquilucan de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Elsa Medina, envio correo con proceso para su documentación.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-10-04 10:49:15

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Diego Armeaga Sanchez 2021-10-03 18:47:32

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-02 09:26:38

Se le solicita apoyo a Hugo, indica que el lo contacta mas tarde, solicita se comuniquen a este numero de contacto: 5545941521 o al que se encuentra en su perfil, usuario comenta que se encuentra laborando hasta las 12 de la tarde.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-02 09:26:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-02 09:22:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-10-02 09:21:49

Contacto	Elsa Medina
Celular	4444444444	Teléfono Fijo	5552908839
E-mail	ta_yb@hotmial.com	Proyecto	SAH Huixquilucan

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-10-02 09:17:20	Fecha Cierre	2021-10-04 12:14:29
Tiempo Respuesta	00:04:29	Tiempo Solución	2 02:52:40
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Elsa Medina

Ticket No. 164687

TT164687 Instalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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