Susana Cruz Anacleto
TT164594 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Anacleto | ||
| Celular | 2225401939 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| recloreto@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 11:50:15 | Fecha Cierre | 2021-10-01 12:26:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:33:59 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede realizar cobros, ya que le aparece la leyenda que no cuenta con la licencia activa.
Sucursal: Loreto Caja: A01 Anydesk: 5277021085 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:26:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:26:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:26:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:26:13
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:26:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:26:03
Correo de Hugo Esquivel
Buena tarde compañeros
Se llevo a cavo la reinstalación de la caja 1 de la sucursal Loreto de Soapap de manera exitosa, se valido el acceso con Susana Cruz, adjunto archivo con proceso para su documentación
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:25:05
Buena tarde compañeros
Se llevo a cavo la reinstalación de la caja 1 de la sucursal Loreto de Soapap de manera exitosa, se valido el acceso con Susana Cruz, adjunto archivo con proceso para su documentación
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 12:25:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-01 12:09:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-01 12:09:07
Se llevo a cavo la reinstalación de la caja 1 de la sucursal Loreto de Soapap de manera exitosa, se valido el acceso con Susana Cruz, envio correo con proceso para su documentación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-01 12:08:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-10-01 12:08:59
Me comunico con EC Hugo para solicitar apoyo y se transfiere llamada.
Tel de usuario: 2225401939
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:55:01
Tel de usuario: 2225401939
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:55:01
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:52:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:52:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:52:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:52:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:52:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:52:14