Grabriela Valdez Rojas
TT153914 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Grabriela Valdez Rojas | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5516504859 |
| gabyvare@outlook.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-07 14:57:46 | Fecha Cierre | 2021-06-10 13:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 22:49:04 |
| Agente Creador | Katherine Liliana Jimenez Miralrio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Katherine Liliana Jimenez Miralrio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comuica debido a que no aparece su nombre en la plataforma para generar el reporte de ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 13:48:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 13:48:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 13:48:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 13:48:19
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 13:48:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 13:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:23:46
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:23:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:23:40
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:23:40
Me comunico con usuaria varia ocasiones en diferente horaio pero suena ocupado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 12:26:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 12:26:04
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: Se envia correo a usuaira para confirmar que este funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 12:25:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-08 12:25:24
es una cajera quien llamo
se fue el internet en donde estaba y queria sacar su reporte de ventas en otra caja
se le pidio acudiera con la persona que administra el sistema para que le apoyara
usuaria colgó y no permitió el acceso a any desk
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:25:05
se fue el internet en donde estaba y queria sacar su reporte de ventas en otra caja
se le pidio acudiera con la persona que administra el sistema para que le apoyara
usuaria colgó y no permitió el acceso a any desk
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:25:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-07 17:52:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-07 17:52:58
Se le comenta a la usuaria que lo valide con la persona que administra el sistema de autogestion de IUSA en el organismo debido a que noosotros no contamos con ese acceso a la plataforma.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 15:00:20
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 15:00:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 14:59:15
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-07 14:59:15