Natalia Garcia Trejo
TT15382 Error en el archivo de conciliacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Natalia Garcia Trejo | ||
| Celular | 5530884500 | Teléfono Fijo | 5537161227 |
| n.a.t.a.l.i.a_gt1@hotmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-08 12:59:23 | Fecha Cierre | 2015-10-08 13:49:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:47:57 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Natalia Garcia Trejo de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo electronico al SD informando que al validar la tarjeta de un cliente muestra el mensaje Error el archivo de conciliacion no esta trabajando correctamente de manera adecuada favor de reportar a informatica. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 13:49:57
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 13:49:57
Se tiene contacto telefonico con la Sra. Natalia y se le explica el motivo del porque se visualiza ese mensaje de error.
Agradece el apoyo. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 13:48:19
Agradece el apoyo. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 13:48:19
Se envia correo de respuesta a la Sra. Natalia proporcionando numero de TT y solucion al mensaje de error que visualiza.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 13:09:59
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 13:09:59