Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT15369 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-08 11:35:43 | Fecha Cierre | 2015-10-15 13:28:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 7 01:48:29 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se abra el medidor ya que necesitan realizar una prueba volumetrica y cuando terminen ya pueden cerrar el medidor. Esto solicitado por el cliente. |
| NISS/Padrón | 12884 | No. de Serie Medidor | AV02AN2871 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Fernando Lopez Zapata | Reporte Organismo | 16909 |
| Contacto | Fernando Lopez | Teléfono | 7121909308 |
| Dirección del Medidor | Josefa Ortiz de Dominguez 347 Poniente, Actual 222 Int 19, Col. Quinta las Manzanas, Metep | ||
| Referencias | Otro numero movil: 7121355697. Entre calle Morelos y Calle Melchor Ocampo. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:41
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:41
Me comunico con el Organismo y se le menciona la indicación mencionada por el Ing. Evodio "SE ABRIÓ MEDIDOR PARA REALIZAR LA PRUEBA Y CERRO AL FINALIZAR" se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:37
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:37
Me comunico al Organismo e indican que Marco Antonio no se encuentra y Sergio Vera se encuentra ocupado, por lo que solicita se haga una llamada más tarde.
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:07:44
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:07:44
Intento comunicarme con el organismo pero no contestan, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 11:57:36
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 11:57:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-10-14 17:20:17
Evodio Gomez
2015-10-14 17:20:17
SE ABRIO MEDIDOR PARA REALIZAR LA PRUEBA Y SE CERRO AL FINALIZAR LA PRUEBA
Evodio Gomez
2015-10-14 17:20:07
Evodio Gomez
2015-10-14 17:20:07
Se comunica al SD el Sr. Marco Antonio Gracia Gonzalez para preguntar si ya hay respuesta de este reporte se le indica que aun no tenemos respuesta por el area correspondiente que en el momento que se de resolución nos comunicaremos con el
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 16:31:52
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 16:31:52
Se manda correo al Ing. Evodio y estamos en espera de comnetarios
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 07:27:41
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 07:27:41
Intento comunicarme con el Ing. Evodio para que me indique el horario de visita pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:57:22
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:57:22
Intento comunicarme con el Ing. Evodio para que me indique el horario de visita pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:14:16
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:14:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-10-12 10:17:39
Evodio Gomez
2015-10-12 10:17:39
se envia correo al Ing. Evodio Gomez en erspera de sus comentarios:
Estimado Ing. Evodio Gómez
Buenas tardes
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico el Sr. Marco Antonio Gracia Gonzalez de OPDAPAS Metepec par indicar que el usuario asistió al organismo para solicitar cambio de visita del día de mañana 09-10-2015 a las 17:00 hrs. para el día lunes 12-10-2015 a las 17:00 hrs.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-08 16:39:23
Estimado Ing. Evodio Gómez
Buenas tardes
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico el Sr. Marco Antonio Gracia Gonzalez de OPDAPAS Metepec par indicar que el usuario asistió al organismo para solicitar cambio de visita del día de mañana 09-10-2015 a las 17:00 hrs. para el día lunes 12-10-2015 a las 17:00 hrs.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-08 16:39:23
Se comunica el Sr. Marco Antonio Garcia Gonzalez para indicar que el usuario cancelo la cita programada para el día de mañana 09-10-2015 a las 17:00hrs. y la solicita para el día lunes 12-10-2015 a las 17:00 hrs.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-08 16:27:36
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-08 16:27:36
Se solicitó retroalimentación al Ing. Evodio, en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-08 16:09:46
Jazmin Reyes Flores
2015-10-08 16:09:46
Se envia correo al Ing. Evodio Gomez para que programe la asistencia de un tecnico y apoye en la apertura del medidor como lo solicita el organismo.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 12:31:55
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 12:31:55
Cita programada por el organismo para el dia de mañana 09/10/2015 a las 17 hrs.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 11:41:14
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-08 11:41:14