Lorena Velazquez Estrada
TT153592 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-03 14:07:08 | Fecha Cierre | 2021-06-14 14:05:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 10 23:56:06 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando una asesoría para el departamento de comercialización, que requieren dados los cambios administrativos del área. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:52
Correo de salomon:
Buena tarde Estimados Compañeros
Les comento que se ha buscado contactar al Lic. Juan Manuel Medina vía telefónica y por medio de correo electrónico sin tener éxito hasta el día de hoy, por lo que se le envía correo al Lic. Juan Manuel para mencionarle lo anterior y que se procederá al cierre del Reporte así como se le brindan los datos de contacto de un servidor y de CASE para que en el momento que guste se ponga en contacto con nosotros y con gusto lo atenderemos, Adjunto archivo con el hilo de correos enviados.
Agradezco su atención, quedo a sus órdenes.
Que tengan excelente tarde.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:42
Buena tarde Estimados Compañeros
Les comento que se ha buscado contactar al Lic. Juan Manuel Medina vía telefónica y por medio de correo electrónico sin tener éxito hasta el día de hoy, por lo que se le envía correo al Lic. Juan Manuel para mencionarle lo anterior y que se procederá al cierre del Reporte así como se le brindan los datos de contacto de un servidor y de CASE para que en el momento que guste se ponga en contacto con nosotros y con gusto lo atenderemos, Adjunto archivo con el hilo de correos enviados.
Agradezco su atención, quedo a sus órdenes.
Que tengan excelente tarde.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 14:05:42
Se ha buscado contactar al Lic. Juan Manuel Medina vía telefónica y por medio de correo electrónico sin tener éxito hasta el día de hoy, por lo que se le envía correo al Lic. Juan Manuel para mencionarle lo anterior y que se procederá al cierre del Reporte así como se le brindan los datos de contacto de un servidor y de CASE para que en el momento que guste se ponga en contacto con nosotros y con gusto lo atenderemos. Se copia a CASE así como se envía correo con el archivo con el hilo de correos enviados.
Salomon Morales
2021-06-14 12:59:40
Salomon Morales
2021-06-14 12:59:40
Se ha buscado contactar al Lic. Juan Manuel sin tener éxito, nuevamente se le hace envío de un correo solicitando su apoyo para atender su solicitud de asesoría programando en la fecha que el nos indique así como se comparten los datos de contacto de un servidor para que se ponga en contacto.
Salomon Morales
2021-06-10 09:13:11
Salomon Morales
2021-06-10 09:13:11
Se ha buscado contactar al Lic. Juan Manuel vía telefónica, se ha enviado correo (con copia a CASE) brindando datos de contacto y solicitando nos indique una fecha para atender su solicitud, lamentablemente no se ha tenido éxito, continuaremos insistiendo.
Salomon Morales
2021-06-09 08:40:55
Salomon Morales
2021-06-09 08:40:55
Se ha buscado contactar vía telefónica sin tener éxito, se continuara insistiendo.
Salomon Morales
2021-06-07 13:53:56
Salomon Morales
2021-06-07 13:53:56
se le pide a Salo estatus del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 13:46:15
Susana Cruz Miranda
2021-06-07 13:46:15
La Lic. Lorena Velázquez del organismo de Zinacantepec, hace llevar vía correo el número telefónico de la persona que requiere la asesoría, siendo el Lic. Juan Manuel Navarrete, a quien ya busqué contactar sin tener éxito, esto para atender su solicitud ó programarla si así lo desea, continuare insistiendo.
Salomon Morales
2021-06-04 11:21:44
Salomon Morales
2021-06-04 11:21:44
Se recibe correo por parte de EC Salomón comentando que se estará poniendo en contacto con el organismo. También se recibe correo donde se contacta directamente con la usuaria.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 17:52:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 17:52:34
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Salo solicitando apoyo el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:17:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:17:49
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Generar conferencia con areas involucradas
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:15:31
Se agrego Area accion: Generar conferencia con areas involucradas
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:15:31
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Salomon Morales
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:15:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:15:10
Se reenvía correo a EC Salomón para atender la solicitud del organismo, y se cambia la asignación.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:11:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:11:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:10:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:10:41
-> Se adjunto el archivo Correo razón a partir del cual se genera el reporte el cual se describe a continuación: Cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:10:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:10:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:09:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 14:09:50