David Morales
TT15282 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-07 09:38:53 | Fecha Cierre | 2015-10-07 09:45:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:05:23 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica David Morales de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: menciona que un cajero aplico un cobro sin comprobar el cobro y recibir el pago, solicita asesoría sobre cancelación del cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-07 09:45:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-07 09:45:19
Se le proporciona la asesoría indicando no existen cancelaciones de pago, por lo que podrían llegar a un acuerdo con el usuario, se confirma la información y se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-07 09:45:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-07 09:45:13