TICS | Ticket Agua Detalle

Grisel Bacilio Alarcon

Información Adicional

NISS/Padrón	NP	No. de Serie Medidor	NP
Factura		Remision
Titular del Contrato	np	Reporte Organismo	np
Contacto	np	Teléfono	0000000000
Dirección del Medidor	np
Referencias	np

Archivos

	Titulo	Descripción
	Imagen de error presentado	Imagen de error presentado
	Evidencias de reinstalación de la aplicación	Caja 2
	Evidencias de reinstalación de la aplicación	Caja 3
	Evidencias de reinstalación de la aplicación	Caja 4

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-27 10:56:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-27 10:56:55

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-27 10:55:05

-> Se adjunto el archivo Evidencias de reinstalación de la aplicación el cual se describe a continuación: Caja 4

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-27 10:54:53

-> Se adjunto el archivo Evidencias de reinstalación de la aplicación el cual se describe a continuación: Caja 3

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-27 10:54:05

-> Se adjunto el archivo Evidencias de reinstalación de la aplicación el cual se describe a continuación: Caja 2

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-27 10:46:36

Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación de los 3 PV, CAJA02, CAJA03 Y CAJA 04 De la SUC. SAN MANUEL, Atendió la llamada Grisel Basilio, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-05-27 10:18:07

Se contacto a Mayra García, y se llevó a cabo la reinstalación de un PV CAJA03. Debido a que terminaban la jornada laboral se acuerda reinstalar los 2 PV faltantes el día de mañana a partir de las 9 am.

Salomon Morales 2021-05-26 17:38:11

Se contacto vía Telefónica a Grisel Bacilio, quien comenta que ya terminó su horario laboral por lo que solicita se le contacte el día de mañana a partir de las 9 a.m. o podemos contactar a su compañera Mayra García Gonzalez al tel. 2212727656

Salomon Morales 2021-05-26 16:20:02

-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Salomon Morales

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 14:00:56

Usuaria manda capturas por correo. No se pueden anexar por pesar demasiado. Se le solicita a usuario que le dé en aceptar y aparece el mensaje

"Debe ser un punto de venta autorizado para solicitar estos parámetros."

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 14:00:50

-> Se adjunto el archivo Imagen de error presentado el cual se describe a continuación: Imagen de error presentado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-26 13:56:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 12:06:46

Se le comenta a usuaria que nos proporcione una captura del problema al correo case@iusa.com.mx y se le indica su número de reporte para que lo indique en el asunto del correo. Esto para conocer el problema adecuadamente.

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 12:06:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 12:03:42

Contacto	Grisel Bacilio Alarcon
Celular	2222117070	Teléfono Fijo	2212709671
E-mail	pasteje.iusa@gmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-05-26 11:57:33	Fecha Cierre	2021-05-27 10:56:55
Tiempo Respuesta	00:06:09	Tiempo Solución	0 22:53:13
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Grisel Bacilio Alarcon

Ticket No. 152817

TT152817 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Agenda

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Nivel de Servicio

Asignaciones

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