Sergio Vera Carrera
TT15261 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-06 15:09:19 | Fecha Cierre | 2015-10-08 13:02:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:19 | Tiempo Solución | 1 21:48:18 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: para indicar que el usuario Sra. Martha Alejandra Fraga Jara quien comenta que su medidor fue instalado en Septiembre y al momennto de tomar lectura le indica fecha de corte del mes de Agosto |
| NISS/Padrón | 26976 | No. de Serie Medidor | AUV02AN0946 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Martha Alejandra fraga Jara | Reporte Organismo | 16731 |
| Contacto | Sergio Vera | Teléfono | 7224746307 |
| Dirección del Medidor | Calle Josefa Ortiz de Dominguez No. 401 Int. 10 Col. Condominio Residencial Maple, Metepe | ||
| Referencias | Entre calle Morelos y Juarez | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 13:02:56
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 13:02:56
Me comunico con Sergio Vera y se le informa el comentario del Ing. Evodio "se encuentra medidor trabajando con fecha de corte 11 de octubre" .
SE le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 13:02:52
SE le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 13:02:52
Me comunico con Christian y se corrobora la información del Ing. Evodio "se encuentra medidor trabajando con fecha de corte 11 de octubre" menciona el técnico asistió al domicilio y reviso el medidor.
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 14:09:44
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 14:09:44
se encuentra medidor trabajando con fecha de corte 11 de octubre
Evodio Gomez
2015-10-07 13:42:48
Evodio Gomez
2015-10-07 13:42:48
Me comunico con Christian e indica que agendará la visita técnica y lo anotara en la herramienta
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 13:39:36
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 13:39:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 15:39:47
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 15:39:47
Se envia correo al area correspondiente:
Estimado Ing. Evodio Gómez
Buenas tardes
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico al SD el Sr. Sergio Vera de OPDAPAS Metepec, para indicar que la usuaria Sr. Martha Alejandra Fraga Jara, para indicar que en el mes de Septiembre le fue instalado su medidor y al tomar la lectura para realizar su pago le aparece fecha de corte del mes de Agosto, solicita revisión de su medidor, anexo datos del usuaria
NISS/Padrón 26976
No. de Serie Medidor AUV02AN0946
Titular del Contrato Martha Alejandra fraga Jara
Reporte Organismo 16731
Teléfono 7224746307
Dirección del Medidor Calle Josefa Ortiz de Domínguez No. 401 Int. 10 Col. Condominio Residencial Maple, Metepec Estado de México
Referencias Entre calle Morelos y Juárez
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 15:39:41
Estimado Ing. Evodio Gómez
Buenas tardes
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico al SD el Sr. Sergio Vera de OPDAPAS Metepec, para indicar que la usuaria Sr. Martha Alejandra Fraga Jara, para indicar que en el mes de Septiembre le fue instalado su medidor y al tomar la lectura para realizar su pago le aparece fecha de corte del mes de Agosto, solicita revisión de su medidor, anexo datos del usuaria
NISS/Padrón 26976
No. de Serie Medidor AUV02AN0946
Titular del Contrato Martha Alejandra fraga Jara
Reporte Organismo 16731
Teléfono 7224746307
Dirección del Medidor Calle Josefa Ortiz de Domínguez No. 401 Int. 10 Col. Condominio Residencial Maple, Metepec Estado de México
Referencias Entre calle Morelos y Juárez
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-06 15:39:41