Javier Terrazas
TT15251 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Terrazas | ||
| Celular | 0000000230 | Teléfono Fijo | 7222082842 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-06 13:29:21 | Fecha Cierre | 2015-10-09 11:47:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 2 22:17:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Javier Terrazas de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita resurtido por 50 tarjetas inteligentes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 11:47:32
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 11:47:32
En una cuarta llamada se valida con el Lic. Javier Terrazas que ya fueron recibidas las tarjetas, se le indica al EC esta información y se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 11:47:29
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 11:47:29
Intento comunicarme con el Organismo en 3 llamadas pero no contestan
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 11:38:52
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 11:38:52
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 08:26:22
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 08:26:22
Se revisa el portal de REd PAck la guía 551423988 e informa lo siguiente:
Destino: METEPEC
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 08/10/2015 23:59
Fecha entrega: 08/10/2015 11:35
Recibido por: ELIZABETH LOPEZ
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 08:26:18
Destino: METEPEC
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 08/10/2015 23:59
Fecha entrega: 08/10/2015 11:35
Recibido por: ELIZABETH LOPEZ
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 08:26:18
Se revisa el portal de REd PAck la guía 551423988 e informa lo siguiente:
08/10/2015 07:07 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 07:12:48
08/10/2015 07:07 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 07:12:48
Se envían las 50 tarjetas al Organismo de Metepec con número de guía 551423988.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-07 15:32:00
Jazmin Reyes Flores
2015-10-07 15:32:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 12:19:39
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 12:19:39
Se recibe correo del EC Salomon e informa lo siguiente:
Buenas tardes Estimados Compañeros
Solicito de su apoyo para realizar el envío de las 50 tarjetas que solicita el organismo del agua de Metepec.
Agradezco su atención y quedo atento a sus comentarios.
Posteriormente a este correo se recibe llamada telefónica del EC Salomon quién indica que primero se realizara el envió de la factura y posteriormente el envió de las tarjetas
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 12:17:41
Buenas tardes Estimados Compañeros
Solicito de su apoyo para realizar el envío de las 50 tarjetas que solicita el organismo del agua de Metepec.
Agradezco su atención y quedo atento a sus comentarios.
Posteriormente a este correo se recibe llamada telefónica del EC Salomon quién indica que primero se realizara el envió de la factura y posteriormente el envió de las tarjetas
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 12:17:41
En seguimiento a la solicitud del Organismo, informa el Lic. Salomón que va verificar con Karen Ríosel el envío de la factura por la cantidad de tarjetas solicitadas.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-06 16:03:57
Jazmin Reyes Flores
2015-10-06 16:03:57
Se envió correo electrónico al EC Salomón Morales para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-06 15:28:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-06 15:28:21