TICS | Ticket Agua Detalle

Grisel Bacilio Alarcon

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	Titulo	Descripción
	Evidencia del error	Evidencia del error
	EVIDENCIA DE CORREO	EVIDENCIA DE CORREO
	Puebla Caja 3	Evidencias
	Puebla Caja 4	Evidencia
	correo de EC Salomon	Reinstalacion exitosa

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:12:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:12:20

Nos comunicamos con el usuario para validar la reinstalacion, usuario comenta que ya quedo instalada la aplicacion,se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:12:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:08:00

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:07:55

-> Se adjunto el archivo correo de EC Salomon el cual se describe a continuación: Reinstalacion exitosa

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:07:44

-> Se adjunto el archivo Puebla Caja 4 el cual se describe a continuación: Evidencia

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:07:10

-> Se adjunto el archivo Puebla Caja 3 el cual se describe a continuación: Evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:05:28

Llego el correo del EC Salomon para ndicarnos que ya se realizo la reinstalacion de la app iusa, anexo evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 15:04:51

Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV CAJA3 Y Del PV CAJA4, Atendió la llamada Grisel Basilio, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-05-17 14:31:38

Se contacto vía Telefónica Grisel Basilio, quien solicita se le marca en 5 min ya que tiene cobros que realizar, se le comenta que se le contactar más tarde.

Salomon Morales 2021-05-17 13:33:22

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-17 13:18:27

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-05-17 13:14:23

-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Salomon Morales

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-17 13:12:58

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-17 12:57:44

-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: Evidencia del error

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-17 12:57:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-17 12:53:36

Contacto	Grisel Bacilio Alarcon
Celular	2222117070	Teléfono Fijo	2212709671
E-mail	pasteje.iusa@gmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-05-17 12:51:21	Fecha Cierre	2021-05-17 15:12:20
Tiempo Respuesta	00:02:15	Tiempo Solución	0 02:18:44
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Grisel Bacilio Alarcon

Ticket No. 151979

TT151979 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

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