Martha Villantar
TT151975 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Villantar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863089952 |
| pasteje.iusa@gmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-17 12:38:07 | Fecha Cierre | 2021-05-17 14:43:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 02:03:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria comenta que realizo su pago de agua en la mañana pero no arrojo ticket pero si le tomaron el pago de su banco.
6256 SW 136 ct. Apto E 103 Miami, Fl. 33183 Martha Villamizar Tel 786 3089952 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:43:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:43:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:43:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:43:25
Me comunico con usuaria sacando la llamada con ayuda del comutador, comenta la usuaria que acudio con Teresita de Kendall Lake administradora y le marco a a Jorge Garay le comento que acudiera al Kiosko y realizara una reporciion de recibo y con eso el medidor registro el pago, comenta que al moento de marcar al servicio al cliente se escucha como si colgaran al instante.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:43:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:43:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:39:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 14:39:50
Me trato de comunicar con usuaria pero se tiene problemas con la linea no deja realizar llamadas, se notifica a Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 12:53:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 12:53:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 12:52:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 12:52:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 12:39:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 12:39:37