Norma Campos
TT151894 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Campos | ||
| Celular | 2223848927 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| ndcpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-15 12:21:40 | Fecha Cierre | 2021-05-15 13:11:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:56 | Tiempo Solución | 0 00:41:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que el la sucursal ZAVALETA tinen a una usuaria donde le llego su pago de 3444.00 pesos y reguarmente su pago es de 200 pesos y requieren saber por que le llego muy alto.
usuaria: Nombre: CERON MEZA ANGEL Contrato: 2157086 Domicilio: JARDINES DE ZAVALETA CALLE VIOLETA 13 ENTRE Y Numero de Serie: AV02AH3376 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:11:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:11:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:11:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:11:07
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Correo Enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:10:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:10:13
Se valida en el reporteador el consumo el muy alto, se envia correo indicandole que es necesario que el consumo esta alto y se le suguiere que realicen pruebas y que se avalide que no tenga fugas.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:09:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:09:25
-> Se adjunto el archivo ticket de Informacion de pago el cual se describe a continuación: ticket de Informacion de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:07:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 13:07:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 12:32:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 12:32:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 12:29:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 12:29:36