Lidia Fonceca Gonzales
TT151884 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Fonceca Gonzales | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2222397990 |
| elsa.metalceramico@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-15 10:33:05 | Fecha Cierre | 2021-05-15 10:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:25 | Tiempo Solución | 0 00:01:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SSe comunica usuaria indica que requier hacer su pago de agua que regularmente es de 200 pesos aprox y le estan cobrando 3 mil pesos, SOAPAP le comento que lo tiene que validar con IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:45:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:45:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:45:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:45:32
Se le comenta que lamentablementa tiene que checarlo con SOAPAP y comenta que acudira nuevamente al organismo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:45:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:45:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:44:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:44:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:44:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-15 10:44:30