Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT15158 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-05 11:43:12 | Fecha Cierre | 2015-10-05 12:26:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:39:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario indica que su consumo es excesivo comparado a los anteriores. |
| NISS/Padrón | 61989 | No. de Serie Medidor | AV02AL4541 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victoria Eugenia de León | Reporte Organismo | 16622 |
| Contacto | Victoria Eugenia de León | Teléfono | 7221747096 |
| Dirección del Medidor | Juan Tinoco 2139, Conjunto Urbano Bonanza, Metepec | ||
| Referencias | Pasando Manuel Dolsa a la derecha está Juan Tinoco, Casa blanca puerta de madera. | ||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-05 12:26:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-05 12:26:40
Al enviar correo al Ing. Evodio nos responde con la interrogativa de si la visita será con costo, por lo que se consulta con Marco Antonio García quien indica desconocía de esta medida, por lo que solicita cancelar la visita hasta tener una resolución por parte del organismo y de su área. Se notifica y agradece la atención al INg. Evodio Gómez y se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-05 12:26:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-05 12:26:33
Se recibe correo del Ing. Evodio notificando que se efectuara visita con costo, se le pide su apoyo para indicar fecha de la vicita
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-05 12:17:06
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-05 12:17:06