Margarita Sanchez
TT151435 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 2871433321 |
| chiva_1magy@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-10 12:10:33 | Fecha Cierre | 2021-05-11 05:57:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:57 | Tiempo Solución | 0 17:37:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que al momento de de entrar al sistema autogestion le aparece el mensaje no cuenta con licencia pida que ayuda a su administrador
Lectora : 0905EPV01081 Margarita Sanchez 2871433321 Sucursal Castillotla caja 1 anydesk: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 05:57:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 05:57:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 05:57:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 05:57:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 05:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 05:57:45
Comenta que no cuenta con el programa Anydesk y que regresara la llamada cuando lo tenga,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-10 12:22:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-10 12:22:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-10 12:21:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-10 12:21:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-10 12:20:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-10 12:20:30