Bernardo Gabriel Lopez Gutierrez
TT151334 Prueba Volumetrica
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bernardo Gabriel Lopez Gutierrez | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 5530375863 |
| bgabriellopea@yahoo.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-07 15:46:28 | Fecha Cierre | 2021-05-07 16:38:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:49:32 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la revisión de su medidor, ya que menciona que cada mes lega más alto el pagó.
MEDIDOR:AV02AH3523 Nombre: Javir Escobar Dirección: Vida #712, Campestre el Paraiso, Puebla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:27
Se valida información con Hugo y menciona que efectivamnete el usuario debe de acudir al organismo y en caso de que se requiera el servicio de IUSA los que deben realizar la solicitud son los del Organismo de Agua.
ME comunico con usuario para indicar lo mencionando por EC Hugo y usuaro menciona que lo validará con el organismo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:22
ME comunico con usuario para indicar lo mencionando por EC Hugo y usuaro menciona que lo validará con el organismo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:38:22
Se le indica a usuario que en primera instanci debe acudir al organismo, indica que del organismo le mcincionaron que se contacatará con nocotros, le menciono que se validará esta información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:18:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 16:18:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 15:49:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 15:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 15:48:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 15:48:59