Laura Cedeño
TT151256 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Cedeño | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 4444444444 |
| skm23@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-07 06:42:23 | Fecha Cierre | 2021-05-07 06:54:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:09:48 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe el siguiente correo de Salomon Morales
Se comunicó con un servidor Laura Cedeño, de la cadena Super Kompras para solicitar apoyo con un incidente en el PV SUC. FIDEL VELAZQUEZ, la solicitud ya fue atendida y se realizó una reinstalación de manera exitosa, en el presente correo adjunto archivo con la evidencia. Por lo cual solicito de su apoyo para el correspondiente registro y documentación del incidente en TICS. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:05
Por lo anterior se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:54:01
-> Se adjunto el archivo Evidencias del incidente y de la reinstalacion de aplicacion el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:53:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:53:25
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo recibido de Salomon el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:45:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:45:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:44:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-07 06:44:22