Victoria Rivas Aranda
TT151232 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victoria Rivas Aranda | ||
| Celular | 7225488062 | Teléfono Fijo | 7221657524 |
| sk25@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-06 17:29:08 | Fecha Cierre | 2021-05-06 17:42:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:10:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC. Salomon indicando que se genere un reporte para la sucursal FIDEL VELAZQUEZ sobre un incidente que presento
se adjunta evidencia del problema presentado y de la solucion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:42:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:42:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:42:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:42:04
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A EC. SALO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:41:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:41:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:40:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:40:37
Se envia correo a EC. Salo compartiendo reporte con el cual se documento incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:40:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:40:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:34:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:34:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:33:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:33:39
-> Se adjunto el archivo Problema reportado a EC. Salo el cual se describe a continuación: Captura de correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:32:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:32:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:31:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-06 17:31:39