Angel Gomez Becerril
TT150858 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Gomez Becerril | ||
| Celular | 7122315396 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 15:06:26 | Fecha Cierre | 2021-05-13 16:50:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 10 01:42:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene agua. Indica que si lee la tarjeta pero no tiene agua.
Desde el día sábado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 16:50:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 16:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 16:50:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 16:50:13
Me comunico con usuario para validar atención al reporte y la revisión del medidor e indica que ya acudieron a la revisión de calentador.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 16:34:16
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 16:34:16
Me comunico con Sr. Angel para validar si ya acudiron a realizar la revisión de su medidor, pero no toma llamadas. (5:00 p.m.)
Se validará más tarde la información ya que no se cuenta con correo electronico
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:10:26
Se validará más tarde la información ya que no se cuenta con correo electronico
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:10:26
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Evodio el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Evodio
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:49:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:49:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:46:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:46:56
Medidor: AV02AP5391
Manzana 2 casa 21
7122315396
Se solicita apoyo a Ing. Evodio vía correo electrónico para que nos indicque como proceder.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:46:52
Manzana 2 casa 21
7122315396
Se solicita apoyo a Ing. Evodio vía correo electrónico para que nos indicque como proceder.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:46:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:08:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:08:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-03 15:08:04