Paula Noriega
TT150846 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paula Noriega | ||
| Celular | 7229102217 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| paudoc2113@yahoo.com.mx | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 13:56:21 | Fecha Cierre | 2021-05-03 15:21:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 01:23:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no ha pagado el usuario el agua durante 16 meses. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-03 15:21:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-03 15:21:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-03 15:21:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-03 15:21:14
Pido ayuda a Salomon, se comunico con el organismo y quien realizo la llamada fue Alejandra Vilchez, y comenta que el usuario se retiro sin dejar su tarjeta y datos para atender el incidente, por lo que se procede al cierre del reporte, cuando el usuario regrese al organismo y se comunique se levantara un nuevo reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-03 15:21:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-03 15:21:05
Se le comenta a usuario que se va valiadar con el area correspondiete, cualquier detalle se le estara notificando quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 14:06:02
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 14:06:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 13:57:34
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 13:57:34