Jorge Alberto Meneses
TT150825 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Meneses | ||
| Celular | 5585509813 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.c | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 11:43:02 | Fecha Cierre | 2021-05-04 17:33:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 1 05:48:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que quiere un areposicion de su tarjeta ya qe la perdio.
Ya acudio con el organismo de agua y le mencionaron que se comunicara con nosotros, ya que ellos no pueden dar una reposicion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:33:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:33:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:33:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:33:16
Me comunico con usuario para mencionar lo indicado por EC Salomon y menciona que lo etar validando con u organismo de Agua.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:33:12
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:33:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:04:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-04 17:04:25
Se valida con salomon y nos indica que solo el organismo vende tarjetas pero que no se les han enviado por falta de pago al CP Gerardo. SE le informara al usuario que solo el organismo le puede hacer una reposición de tarjetas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-04 09:17:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-04 09:17:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:38:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-03 16:38:53
Le comentamos a usuario que lo vamos a validar con el area correspondiente para que nos indiquen como se procede, cualquier detalle se le estara notificando quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 11:46:40
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 11:46:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 11:44:52
Abel Antonio Sebastian
2021-05-03 11:44:52